HHQON阪急阪神の〈品と質〉の追求
品質保証の基本理念と原点
「HHQON」とは、
阪急阪神不動産がご提供するリフォーム・リノベーションにおいて、
上質のサービスと顧客満足をお約束するための、私たちの理念そのものを表す独自の概念です。
これは、私たちが誇る3つの品質『応対品質』『デザイン品質』『施工品質』の
揺るぎない基盤となっています。
お客様がリノベーションをご検討される最初の段階から、お住まいが完成し、
未来へと続いていく暮らしの中で、永きにわたり心からご満足いただくこと。
そして、リノベーションを通して阪急阪神ブランドが培ってきた価値を、
お客様の住まいと暮らしの中に確かな形としてお届けすること。
私たちは、その実現のために、この「HHQON」という約束を何よりも大切にしています。
阪急阪神グループの『HH』と
造語の『QON』。
QON（クオン）とは、
仏教に由来する語でもある
『久遠（くおん）』と、
品質（Quality）の『Q』と、
日々成長を続ける「GO ON」や
点検する「CHECK ON」に掛かる『ON』を
掛けた言葉です。
HHQONが約束する「8つの価値」
私たちが大切にしているのは、お客様がリノベーションを考え始めたその時から、
完成後の新しい暮らし、そしてその先の未来まで、ずっと続く「心からの満足」です。
そのために、私たちは「組織」「人」「技術」のすべてにおいて、
妥協のない独自のルールを設けています。
分譲マンション〈ジオ〉などで培った確かな知見を基盤に、
専門家チームによる一貫したサポートから、ITを活用した永続的な見守りまで。
阪急阪神不動産が、お客様の理想を形にするために守り続けている「8つの約束」をご紹介します。
体制について
専門家で構成されたプロジェクトチームが、一貫した体制で質の高いサービスをご提供します。
各チームが一丸となり、お客様の理想の住まいづくりを実現いたします。
接客応対について
阪急阪神ブランドの名にふさわしい上質なサービスをご提供できるよう、研鑽を重ねております。
丁寧な対応で潜在的なご要望まで汲み取り、理想の住まいを形にするご提案へと繋げます。
設計・デザイン力について
高品質な設計・デザイン力
長年培ってきた高品質な住まいづくりの知見を集約し、独自に体系化し、更新し続けています。
それにより空間の安心安全はもちろん、デザイン性にも高いレベルを維持できるようにしています。
上質な暮らしの実現力について
お客様が求める多様なデザインテイストに高い次元でお応えできる体制を整えるため、建材や設備、技術にいたるまで、常に最新の知見を取り入れ、お客様の上質な暮らしへの要望を実現します。
品質管理について
品質管理を専門とするスタッフを配置し、設計からお引渡しに至るまで、すべての工程で品質の向上を追求しております。
現場毎の厳格なチェックはもちろん、様々な事業で得た知見を集約し、組織全体で高い品質を維持する仕組みを構築しています。
施工品質について
わたしたちは、施工品質を左右する職人にも厳格なガイドラインを設け、管理を徹底しています。
阪急阪神の基準をクリアした優れた技術を持つ職人が、統一された高い基準のもとで丁寧に施工にあたる体制を整えています。
情報管理について
IT 技術やDXにより、お客様の情報を一元的に管理し、組織として常に質の高いサービスをご提供いたします。施工現場の管理による品質の向上はもちろん、お引渡し後も、迅速かつ的確なサポートをご提供できる体制を築いています。
企業文化について
わたしたちはお客様とのご縁を何よりも大切にしています。
「阪急阪神オーナーズクラブ（HOC）」をはじめ、お住まいいただいた後も、お客様と末永く良好な関係を築いていくための制度と文化があります。
