HANKYU HANSHIN QUALITY阪急阪神が誇る3つの品質
お客様の想いに、
「阪急阪神品質」で応える
住まいづくりにおけるお客様一人ひとりの想いに、確かな品質で応えるために、
阪急阪神不動産では、「応対品質」「デザイン品質」「施工品質」という三つの品質を大切にしています。
これらの品質が一体となって住まいづくりを支えることで、
お客様に安心して選んでいただける存在でありたいと考えています。
完成後の暮らしにまで続く満足と信頼をお届けすること。
それが、私たちのめざす阪急阪神品質です。
応対品質
徹底すること
磨き続ける応対力
全スタッフに徹底
阪急阪神ブランドの名にふさわしい、質の高いサービスをすべての担当者がご提供できるように、阪急阪神グループのホテルや百貨店の接遇研修への参加をはじめ、日々研鑽を重ねています。
お客様のお話に真摯に耳を傾ける丁寧なヒアリングを通して、潜在的なご要望まで汲み取り、理想の住まいを形にするご提案へと繋げます。
安心のプロジェクトチーム制
各分野の専門家で構成されたプロジェクトチームが、プランニングから施工と品質管理、そしてアフターに至るまで、一貫した体制で質の高いサービスをご提供します。営業、設計、品質管理の各担当者が一丸となり、お客様の理想の住まいづくりを真心を込めて実現いたします。
プロジェクトにおいてリーダーの役割を担い、お客様との関係構築からプロジェクトの進行管理までを一貫して担当いたします。
設計やライフスタイル提案の専門家として、お客様の理想をカタチにします。総合的なデザインと図面作成や設計監修を担当いたします。
品質管理と現場管理を担うスペシャリストです。設計図面の確認から協力会社との連携、現場の品質管理まで広範に担当いたします。
デザイン品質
実現すること
上質な暮らしのご提案
ホテルライクなテイストをはじめ、上質で洗練された住まいのご提案を得意とする阪急阪神不動産では、様々なお客様からのご要望にお応えできるように、とくに設計とデザインには力を入れています。国内外のメーカーとの連携や、海外製の設備機器やオーダー家具などを用いた豊富な経験と実績がございます。
デザインと安心・安全の両立
分譲マンション〈ジオ〉をはじめ、様々な事業で得た知見を基に設計指針を策定し独自にマニュアル化し、厳格なルールに則ってプランニングにあたっています。そのため、見た目のデザインだけでなく、住まいと暮らしの安心・安全や機能面にも配慮したプランをご提案いたします。
経験豊かな各種有資格者が在籍
一級・二級の建築士をはじめ、施工管理技士、インテリアコーディネーター、整理収納アドバイザーまで、多岐にわたる有資格者が在籍。設計・デザインにあたり、豊富な経験と実績、各分野の専門知識を活かして、お客様の様々なご要望に的確にお応えしています。
施工品質
高い基準でお応えすること
上質を支える厳格な品質管理体制
品質管理の専門スタッフを各プロジェクトに配置し、設計段階から施工、お引渡しに至るまで、すべての工程の品質を追求。一つひとつの現場における厳格なチェックはもちろん、〈ジオ〉をはじめ、阪急阪神不動産が手掛ける様々な事業で得た知見を集約し、組織全体で高い品質を維持する仕組みを構築しています。
統一基準で守る高品質施工
独自のガイドラインを徹底
阪阪急阪神不動産では、現場に携わる職人一人ひとりにまで、厳格なガイドラインに基づいた管理と連携を実施。独自の基準をクリアした優れた技術を持つ職人が、統一された高い基準のもとで丁寧に施工にあたる体制を整えています。また、協力会社とも定期的に品質向上会議を実施し、日々研鑽に努めています。
IT／DXが支える
永続的なサポート体制
お届けするために
各種ITツールやアプリケーションを導入し、お客様の情報を一元的に管理することで、担当者個人のスキルに依存することなく、組織として常に質の高いサービスをご提供しています。施工品質の向上はもちろん、お引渡し後も、迅速かつ的確なサポートを永続的にご提供できる体制を築いています。
工事施工者の職方登録名簿を作成
工事の際には、多くの工事関係者がお客様の住まいに出入りします。阪急阪神不動産では、「阪急阪神のリフォーム」では、施工管理者だけではなく、工事に携わるすべての工事施工者の顔写真付き登録名簿を作成。施工品質だけではなく、マナーと礼儀を身につけた工事施工者一人ひとりの管理も徹底しています。
施工業者への綿密な情報共有と
指導の徹底
協力業者である工事施工者、施工管理者が当社と想いをひとつにして、お客様一人ひとりの想いにお応えするために、定例会議や定期研修を開催し、品質基準の共有と管理・改善に努めています。
約170項目の自主基準に則った
入念なチェックを実施
設備工事
- 給水管・給湯管の動作確認
- ガス管のガス漏れ・動作確認
- など
システムキッチン工事
- 各部漏水・通水テスト
- 扉・引き出しの建付け・開閉確認
- など
ユニットバス工事
- トラップの流水・排水テスト
- 水張り・漏水テスト
- など
洗面化粧台工事
- 各部漏水・通水テスト
- 水張り・漏水テスト
- など
トイレ工事
- 各部漏水・通水テスト
- 排水ソケットの接着位置確認
- など
木工事
- 間仕切り壁の確認
- 軸組材の下地間隔等の確認
- など
ボード貼り工事
- 天井ボード固定・周辺部の確認
- 壁ボード固定・周辺部の確認
- など
二重床工事
- 合板の施工確認
- 支持脚の固定方法
- など
フローリング貼り工事
- 板目地の隙間・段差確認
- 壁面との取り合い
- など
クロス貼り工事
- パテ処理・シーラー処理
- ジョイント部・下地の凹凸
- など
電気工事
- 情報系配線・通電確認
- 換気設備の動作確認
- など
