すべての給排水管・ガス管に
最大10年の長期保証を実現
阪急阪神不動産では、専有部の重要インフラ部分となる給水給湯管、排水管、ガス配管には一般的な1〜2年の保証期間を最大10年間に延長しました。施工品質に対する自信があるからこそできる、安心の長期保証となっています。
AFTER SERVICEアフターサービス
末永い安心をお届けすること
お引渡しから始まる新しい暮らしのために、
末永い安心と安全をお届けします。
お引渡し後には、阪急阪神不動産独自のアフターサービス規準に沿った保証書を発行いたします。
万一の場合も保証内容に基づき迅速な対応にあたるとともに、
修繕箇所のデータ管理を行い、情報を一元化しています。
リノベーション後も安心して住み続けられるアフターサービスの品質をお約束します。
すべての給排水管・ガス管に
アフターサービスの内容と期間
※ 工事内容により保証内容が異なる場合がございます。詳細は、担当スタッフにご確認ください。
※ お客様の故意過失に伴う故障・破損または火災・落雷・水没・地震等を起因とする故障トラブルの場合、有償保証となります。
いつでも安心をお届けするために
工事内容・施工履歴の
データ管理を徹底
工事の内容はお客様ごとに細かくデータ化して保管します。急な故障や不具合といったメンテナンスや修理が必要になった際も迅速で的確な対応が可能です。
アフターサポート
オンライン窓口
メンテナンスや点検をご希望の方はWEBの受付フォームよりいつでもお申込みいただけます。工事箇所で気になる点が見つかりましたら、いつでもご相談いただける体制を整えています。
24時間365日の
修理受付対応
水まわり住設機器の修理受付はコールセンターにて24時間365日体制で対応します。故障かどうか判断できない場合や使用方法がわからないなどのご質問にも、可能な範囲でお答えいたします。
※上記は外部委託となります。
品質向上に向けた
『お客様アンケート』の実施
工事完了後には、お客様にアンケートを実施することで、ご意見やご感想を現場スタッフにフィードバック。今後の品質向上と、サービスの改善に努めています。
お客様満足度「98.1%｣※1
確かなご評価をいただいています。
※1.入居後の感想の「大変満足している」
「満足している」の合計
「満足している」の合計
アフターサービスのご相談はこちら
お電話でもご相談を
承っております
0120-8984-90
10:00～18:00（水・日曜定休）
住宅事業本部 ソリューション推進部
空間企画グループ
「アフターサポートの件で」とお伝えいただくとスムーズです。
